Konflikthåndering for ansatte i adm. og drift

Indhold i undervisningen

Kurset giver jer grundlæggende konfliktforståelse og konkrete redskaber til konflikthåndtering og træning i at agere konstruktivt i konfliktsituationer.

På kurset arbejder vi bl.a. med:

• Grundlæggende analyseredskaber for at forstå, hvad en konflikt er
• Hvad der sker med os, når en konflikt eskalerer
• Hvordan I møder konflikter fx spontane og bevidste reaktioner på konflikt
• Hvordan I hver især selv reagerer på konflikter
• Konfliktnedtrappende og kontaktskabende kommunikation

Underviser og Kursusleder: Eva Seyffert, BL – Danmarks Almene Boliger

• Start og sluttider er, dag 1: kl. 10.00-16.00 og dag 2. kl. 9.30-15.30.
• Kurset afholdes som et eksternat, dvs. uden overnatning i BL’s lokaler, Studiestræde 50, 1554 København V.