Håndtering af klagesager
Læs om regler og rammer for klagesagsbehandling og få inspiration til at håndtere klagesager og vejlede beboere, der ønsker at klage.
Gode råd til den gode tone
Læs Fagbladet Boligens artikel om en kampagne, som Civica lancerede for at sikre en god tone i mødet mellem beboere og medarbejdere.