Håndtering af klagesager
Regler og rammer for klagesagsbehandling og inspiration til at håndtere klagesager og vejlede beboere, der ønsker at klage.
Gode råd til den gode tone
Læs Fagbladet Boligens artikel om en kampagne, som Civica lancerede for at sikre en god tone i mødet mellem beboere og medarbejdere.